返品・交換について

 

返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合及びお客様のご都合による返品の場合のいずれにつきましても、
返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますよう お願い申し上げます。

※下記該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・商品到着から8日以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品。
・注文者様とお受取人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
・当店が発行したクーポンなど特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・商品の性質上、 返品交換をお断りしている商品
・商品ページに返品交換不可と記載された商品
・アウトレット商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
 

返品・交換の際は、明細書・箱が必要になりますので、大切に保管してください。
クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード決済状況により、クレジット会社からのご返金となる場合がございます。
ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。

 

商品の注文

 

各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払方法など、商品のご注文とお届けに必要な情報をご入力いただきます。
その際、会員登録は必須ではございません。
カートに商品を入れた時点ではなく、ご注文が完了した時点で、在庫の確保とさせていただいております。
ご注文が完了すると、ご入力いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、
当店からのメールを受け取れるようにしてください。
なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、
電話、郵送でもご連絡させていただくことがありますので あらかじめご了承ください。
 

 

お修理ついて

お修理についてのお問い合わせ等は、当店のお問い合わせフォームより承ります。

 

商品についてのおもな注意事項

 

カラーについて

・商品の画像は、できるだけ商品に近いカラー掲載をしておりますが、
お客さまのモニターの設定や機種などにより 若干の誤差が発生してしまう場合もございます。
 

サイズについて

・商品によって一点一点多少の個体差がございます。
・アイテムによりますが数ミリ程度のサイズレンジを許容範囲とさせて頂きます。
・JIS規格の公表している数値と当店の木型設計の数値は異なる場合がございます。
・商品のサイズ、カラーの誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。

 

 

個体差の発生する商品

・大きめ、小さめを選んで発送して欲しいなど、個体差を選んで販売することはできかねます。
・ファスナー、バックル等の金具は在庫状況によって変更される場合がございます。
・お客さまのディスプレイ環境や革の仕入れ状況により、画像と実物では色が多少異なる場合があります。
 

天然皮の商品

・天然素材の為、その都度染具合が異なり同じ革でも色に差が出る場合がございます。
・小さな汚れやキズ、色ムラが生じる場合がございますが、天然素材の為、これらは返品・交換の対象外となります。

 

 

当ショップの不手際により不備が発生した場合

商品の破損 サイズ違い その他 当ショップの不手際により不備が発生した場合は代品がある場合には
交換、無い場合にはご返品、ご返金として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後7日以内に下記の内容を当店宛てにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・交換or返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.当店よりご返品の手順について ご案内させていただきます

3.当店宛てに 着払い にて 商品をご返送いただきます。

* 必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます
事前のご連絡がない場合 また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、
ご返品をお受けすることは出来かねますこと 予めご了承ください。

* お手数ですが ご返送の際には厳重な梱包及び、ワレモノ指定にご協力いただけますようお願いいたします。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指定いただいていない破損があった場合、
交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください

 

4.ご返品商品の到着を確認次第 商品の交換もしくは ご返品として対応させていただきます。

 

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、
ご返送いただく際の送料のみお客様にてご負担いただけますようよろしくお願い申し上げます。
なお、この場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1 商品到着後7日以内に下記の内容をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2 当店宛てに 商品をご返送いただきます。

* この際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
* 必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
事前のご連絡がない場合 また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、
ご返品をお受けすることは出来かねますこと予めご了承ください
* お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及びワレモノ 指定にご協力いただけますようお願いいたします。
当店に届いた際に 事前に返品理由にご指定いただいていない破損があった場合
交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

3.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
 

お客様のご都合によるサイズ・カラー交換の場合

お客様のご都合によるサイズ・カラー交換につきましては、
ご返送いただく際、またこちらから商品を発送する際の送料をお客様にてご負担いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
この場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1 商品到着後7日以内に下記の内容をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・交換の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2 当店宛てに 商品をご返送いただきます。

* この際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
* 必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
事前のご連絡がない場合 また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、
ご返品をお受けすることは出来かねますこと予めご了承ください
* お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及びワレモノ 指定にご協力いただけますようお願いいたします。
当店に届いた際に 事前に返品理由にご指定いただいていない破損があった場合
交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

3.ご返品商品の到着を確認次第、代替品の手配をさせていただきます。

* この際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
* 商品の在庫状況により、納品が1〜2週間程度かかることがございます。
 

ご注文のキャンセルについて

お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。
この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。